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Autentificacion Automaticamente de Active Directory con Process Manager

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SLA para ciertas categorias o departamentos.

Necesito una solución Buenas tardes, quisiera saber si me pueden ayudar, necesito saber como hacer para crear un SLA de incidentes para ciertas categorias o departamentos.Debo hacer modificaciones en...

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menu´s de la consola de Service Desk 7.1

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